Soluciones integrales para vehículos exclusivos y de colección

Política de Privacidad

1. Recopilación de Información Personal

En BajaAutos Premium, recopilamos datos personales que usted nos proporciona voluntariamente al completar formularios en nuestro sitio web, contactarnos por correo electrónico o teléfono, o interactuar con nosotros a través de otros canales. Esta información puede incluir su nombre, dirección, número telefónico, correo electrónico y detalles sobre los vehículos que le interesan.

2. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos su información personal para:

• Proporcionar nuestros servicios de asesoramiento e importación de vehículos
• Procesar solicitudes y consultas realizadas a través de nuestro sitio web
• Gestionar la relación comercial y contractual con nuestros clientes
• Personalizar y mejorar su experiencia en nuestro sitio web
• Enviar comunicaciones relevantes sobre nuestros servicios
• Realizar análisis estadísticos y de mercado para mejorar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

3. Fundamento Legal

Procesamos sus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:

• El consentimiento que usted nos ha otorgado para uno o varios fines específicos
• La necesidad de ejecutar un contrato en el que usted es parte
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables
• La protección de intereses vitales suyos o de otra persona física
• Los intereses legítimos perseguidos por nosotros o un tercero

4. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado de datos, controles de acceso, cortafuegos y otros procedimientos que garantizan la confidencialidad e integridad de su información.

5. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir su información personal con:

• Proveedores de servicios que nos asisten en nuestras operaciones comerciales
• Autoridades aduaneras y gubernamentales cuando sea necesario para la importación
• Transportistas y empresas de logística involucradas en el traslado de vehículos
• Asesores legales y profesionales que nos prestan servicios
• Entidades gubernamentales cuando lo exija la ley

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

6. Derechos de los Titulares

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que procesamos
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos
• Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable
• Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente

7. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Para determinar el período de retención adecuado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, y los propósitos para los que los procesamos.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Transferencias Internacionales

En algunos casos, podemos transferir sus datos personales a servidores ubicados fuera de México o a terceros que operan en otros países. En tales casos, tomamos medidas para garantizar que sus datos reciban un nivel adecuado de protección, incluyendo la implementación de cláusulas contractuales estándar aprobadas.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor, tomaremos medidas para eliminar dicha información lo antes posible.

11. Marketing Directo

Podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios que consideramos pueden ser de su interés. Usted puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en nuestras comunicaciones o contactándonos directamente.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, en caso de modificaciones significativas, le notificaremos a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico.

13. Responsable del Tratamiento

BajaAutos Premium, con domicilio en Av. Revolución 2282, Zona Centro, 22000 Tijuana, Baja California, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

14. Delegado de Protección de Datos

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos que supervisa el cumplimiento de esta política de privacidad. Si tiene preguntas sobre cómo tratamos sus datos personales, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@bajauto.com.

15. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@bajauto.com
• Teléfono: +52 664 391 5247
• Dirección postal: Av. Revolución 2282, Zona Centro, 22000 Tijuana, Baja California, México

Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de BajaAutos Premium (en adelante, "el Sitio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, todas las leyes y regulaciones aplicables, y acepta que es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, tiene prohibido utilizar o acceder a este sitio.

2. Definiciones

• "Nosotros", "nuestro" y "BajaAutos Premium" se refiere a la empresa BajaAutos Premium.
• "Usuario", "usted" y "cliente" se refiere a cualquier persona que acceda al Sitio o contrate nuestros servicios.
• "Servicios" se refiere a los servicios de importación, legalización y logística de vehículos que ofrecemos.
• "Vehículo" se refiere a cualquier automóvil, motocicleta u otro tipo de vehículo objeto de nuestros servicios.
• "Sitio" se refiere al sitio web bajauto.com y todos sus subdominios.

3. Descripción del Servicio

BajaAutos Premium ofrece servicios integrales de importación de vehículos exclusivos, clásicos y de alta gama a Baja California, México, incluyendo:

• Asesoramiento personalizado en la selección de vehículos
• Verificación e inspección de vehículos previo a su adquisición
• Gestión de trámites aduaneros y legalización
• Transporte y logística nacional e internacional
• Servicio de entrega a domicilio
• Asistencia en el registro y documentación final

4. Condiciones de Uso del Sitio

El usuario se compromete a utilizar el Sitio conforme a la ley, a estos Términos y Condiciones, así como a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público. Se abstendrá de utilizar el Sitio con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio.

5. Proceso de Contratación

La contratación de nuestros servicios sigue el siguiente proceso:

• Solicitud de información a través del formulario de contacto o por teléfono
• Consulta inicial gratuita para evaluar sus necesidades
• Presentación de opciones y cotización personalizada
• Aceptación de la cotización y firma de contrato de servicios
• Pago de anticipo para iniciar el proceso
• Ejecución de los servicios contratados
• Liquidación final y entrega del vehículo

6. Precios y Pagos

Todos los precios mostrados en nuestro sitio son referenciales y están sujetos a cambios sin previo aviso. Las cotizaciones oficiales tienen una validez de 15 días desde su emisión. Los métodos de pago aceptados incluyen transferencia bancaria, depósito en efectivo y tarjetas de crédito/débito. Para iniciar el proceso, se requiere un anticipo no reembolsable (que varía según el tipo de servicio), y el saldo restante deberá liquidarse según los términos acordados en el contrato.

7. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa para la gestión de trámites
• Entregar oportunamente la documentación requerida
• Realizar los pagos acordados en los plazos establecidos
• Cumplir con los requisitos legales para la importación y tenencia del vehículo
• Asumir las responsabilidades fiscales y legales una vez recibido el vehículo
• Revisar el vehículo al momento de la entrega y notificar cualquier inconformidad

8. Garantías y Limitaciones

BajaAutos Premium garantiza:

• La procedencia legal de todos los vehículos importados
• La autenticidad de la documentación proporcionada
• El cumplimiento de los requisitos legales para la importación

No garantizamos:

• El estado mecánico de vehículos usados más allá de lo especificado en el informe de inspección
• Tiempos exactos de entrega debido a posibles contingencias aduaneras o logísticas
• La aprobación automática de la importación por cambios regulatorios durante el proceso

9. Política de Cancelación

Las cancelaciones están sujetas a las siguientes condiciones:

• Cancelación antes de iniciar trámites: reembolso del 90% del anticipo
• Cancelación durante el proceso de adquisición: retención del anticipo completo
• Cancelación durante el proceso de importación: retención del anticipo más gastos incurridos
• No se aceptan cancelaciones una vez que el vehículo ha sido adquirido a nombre del cliente

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio (incluyendo, sin limitación, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y software) son propiedad de BajaAutos Premium o sus proveedores de contenido y están protegidos por leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o comunicación pública de estos contenidos sin autorización expresa.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, BajaAutos Premium no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Pérdidas de beneficios, ingresos, datos o uso
• Retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable
• Decisiones de autoridades aduaneras o cambios regulatorios que afecten la importación
• Discrepancias menores en las especificaciones o apariencia del vehículo respecto a las imágenes mostradas

12. Indemnización

El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a BajaAutos Premium, sus directivos, empleados y agentes, de cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso del Sitio; (ii) el incumplimiento de estos Términos y Condiciones; (iii) información incorrecta proporcionada para los trámites; o (iv) la violación de derechos de terceros.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación mexicana. Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del Sitio o de la contratación de nuestros servicios se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Tijuana, Baja California, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Modificaciones

BajaAutos Premium se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio después de tales modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos términos.

15. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará de conformidad con la ley aplicable, y las restantes disposiciones mantendrán su plena vigencia y efecto.

16. Contacto

Para cualquier pregunta o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@bajauto.com
• Teléfono: +52 664 391 5247
• Dirección: Av. Revolución 2282, Zona Centro, 22000 Tijuana, Baja California, México

Aviso Legal

1. Información General

El presente Aviso Legal regula el uso del sitio web bajauto.com (en adelante, "el Sitio"), propiedad de BajaAutos Premium, con domicilio social en Av. Revolución 2282, Zona Centro, 22000 Tijuana, Baja California, México y RFC BAP120418AG5. El acceso y uso del Sitio implica la plena aceptación por parte del usuario de todas las disposiciones incluidas en este Aviso Legal.

2. Objeto

BajaAutos Premium ofrece servicios de importación, logística y trámites legales para vehículos exclusivos, clásicos y de alta gama en el estado de Baja California, México. A través de este Sitio, proporcionamos información sobre nuestros servicios y establecemos un canal de comunicación con nuestros clientes y potenciales clientes.

3. Acceso y Uso del Sitio

El acceso al Sitio es gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el usuario. El usuario se compromete a utilizar el Sitio, sus contenidos y servicios conforme a la ley, este Aviso Legal y demás avisos e instrucciones puestos en su conocimiento.

4. Contenidos del Sitio

BajaAutos Premium realiza los máximos esfuerzos para evitar errores en los contenidos que se publican en el Sitio. Todos los contenidos que se ofrecen a través del Sitio se encuentran actualizados, reservándose BajaAutos Premium la facultad de poder modificarlos en cualquier momento. BajaAutos Premium no se responsabiliza de las consecuencias que puedan derivarse de los errores en los contenidos proporcionados por terceros que pudieran aparecer en el Sitio.

5. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio, sus contenidos (textos, imágenes, sonidos, audio, vídeo, diseños, creatividades, software) y su diseño gráfico son propiedad exclusiva de BajaAutos Premium o cuenta con los derechos y/o autorizaciones para su uso y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

6. Enlaces a Terceros

En el Sitio pueden existir enlaces a sitios web de terceros. BajaAutos Premium no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos, no asumiendo ninguna responsabilidad por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizando la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad y validez de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.

7. Exclusión de Garantías y Responsabilidad

BajaAutos Premium no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio. Cuando ello sea razonablemente posible, BajaAutos Premium advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Sitio. BajaAutos Premium excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio.

8. Servicios de Importación

BajaAutos Premium actúa como intermediario en la importación de vehículos. No asumimos responsabilidad por:

• Cambios regulatorios que puedan afectar la importación de vehículos después de iniciado el proceso
• Retrasos causados por terceros (autoridades aduaneras, transportistas, etc.)
• Discrepancias menores en la apariencia o características del vehículo respecto a las fotografías o descripciones proporcionadas
• Problemas mecánicos no detectados en la inspección inicial en vehículos usados
• Fluctuaciones en los costos de aranceles e impuestos establecidos por las autoridades

9. Limitaciones de Servicio

Nuestros servicios están sujetos a las siguientes limitaciones:

• Disponibilidad de los vehículos solicitados
• Cumplimiento del vehículo con las regulaciones mexicanas de importación
• Documentación completa y verídica proporcionada por el cliente
• Cambios en la legislación aduanera durante el proceso
• Factores externos como huelgas, desastres naturales o cambios políticos

10. Proceso de Importación

El proceso de importación incluye varias etapas que requieren la cooperación del cliente y están sujetas a plazos establecidos por entidades gubernamentales. BajaAutos Premium se compromete a mantener informado al cliente sobre cada etapa del proceso, pero no puede garantizar plazos exactos debido a factores externos fuera de nuestro control.

11. Costos Adicionales

Los clientes deben tener en cuenta que el proceso de importación puede generar costos adicionales no incluidos en la cotización inicial, tales como:

• Aumentos en aranceles o impuestos establecidos por el gobierno
• Almacenaje en recinto fiscal por retrasos en trámites
• Verificaciones o inspecciones adicionales requeridas por autoridades
• Gastos por modificaciones técnicas necesarias para cumplir normativas
• Costos de transporte adicionales por cambios de ruta o contingencias

12. Estado de los Vehículos

Para vehículos usados, BajaAutos Premium proporciona un informe detallado del estado del vehículo basado en una inspección profesional. Sin embargo, no podemos garantizar el estado completo de componentes internos o el comportamiento futuro del vehículo. Recomendamos a los clientes considerar la contratación de garantías mecánicas adicionales para vehículos usados.

13. Comunicaciones Electrónicas

Al proporcionar su dirección de correo electrónico o número telefónico, el usuario consiente recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con su consulta o servicio contratado. Estas comunicaciones forman parte de su relación con BajaAutos Premium y se consideran recibidas al ser enviadas, independientemente de cuando el usuario acceda a ellas.

14. Legislación Aplicable

El presente Aviso Legal se rige por la legislación mexicana. Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del Sitio se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Tijuana, Baja California, México, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Modificaciones

BajaAutos Premium se reserva el derecho de realizar cambios en el Sitio y en este Aviso Legal en cualquier momento. Dichos cambios tendrán vigencia desde el momento de su publicación. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios constituirá la aceptación de dichos cambios.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: legal@bajauto.com
• Teléfono: +52 664 391 5247
• Dirección: Av. Revolución 2282, Zona Centro, 22000 Tijuana, Baja California, México

Política de Cookies

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web colocan en su dispositivo cuando los visita. Sirven para que el sitio funcione eficientemente y proporcionen información a los propietarios del sitio. Las cookies mejoran su experiencia de navegación almacenando sus preferencias y permitiendo interacciones personalizadas.

2. Tipos de cookies que utilizamos

En BajaAutos Premium utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. Permiten navegar por el sitio y utilizar funciones esenciales como áreas seguras y carrito de compras. Estas cookies no recopilan información personal identificable.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web, proporcionando información sobre las áreas visitadas, el tiempo de permanencia y cualquier problema encontrado. Esto nos ayuda a mejorar el rendimiento de nuestro sitio.
• Cookies funcionales: Permiten al sitio recordar las elecciones que realiza (como su nombre de usuario, idioma o la región donde se encuentra) para proporcionar una experiencia más personalizada.
• Cookies de publicidad y seguimiento: Utilizadas para entregar anuncios más relevantes basados en sus intereses y limitar el número de veces que ve un anuncio. También ayudan a medir la efectividad de las campañas publicitarias.
• Cookies de redes sociales: Permiten compartir contenido de nuestro sitio en redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn. Estas cookies no están bajo nuestro control y se rigen por las políticas de privacidad de las respectivas plataformas de redes sociales.

3. Cookies específicas que utilizamos

Nombre	Proveedor	Propósito	Caducidad
_ga	Google Analytics	Registra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos sobre cómo utiliza el visitante el sitio web.	2 años
_gid	Google Analytics	Registra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos sobre cómo utiliza el visitante el sitio web.	24 horas
_gat	Google Analytics	Se utiliza para limitar la tasa de solicitudes.	1 minuto
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Utilizamos Google Analytics para recopilar información sobre cómo se utiliza nuestro sitio web. Google Analytics almacena cookies en su ordenador y nos ayuda a mejorar nuestro sitio y a proporcionar un servicio de calidad y personalizado. Para obtener más información sobre cómo Google utiliza los datos recopilados a través de su servicio, visite: https://policies.google.com/privacy

5. Control de cookies

La mayoría de los navegadores web permiten controlar las cookies a través de las preferencias de configuración. Puede limitar la recopilación de datos o deshabilitar las cookies ajustando la configuración de su navegador. Si desea eliminar las cookies establecidas en su dispositivo, puede hacerlo utilizando las opciones de su navegador. Consulte las instrucciones o la ayuda de su navegador para saber cómo gestionar las cookies:

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• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge
• Internet Explorer

6. Desactivación de cookies

Puede restringir, bloquear o eliminar las cookies de nuestro sitio web o de cualquier otro sitio web en cualquier momento modificando la configuración de su navegador. Cada navegador tiene diferentes configuraciones para gestionar las cookies. Tenga en cuenta que si decide eliminar o bloquear las cookies, es posible que algunas funciones de nuestro sitio web no estén disponibles y su experiencia de usuario pueda verse afectada.

7. Cookies de terceros

Las cookies de terceros son aquellas que se envían a su dispositivo desde un dominio distinto al nuestro. No podemos acceder a los datos almacenados en las cookies de otros sitios web cuando navega en dichos sitios. Algunos de nuestros socios publicitarios pueden utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar información con fines publicitarios. Estos terceros pueden compartir dicha información con otras organizaciones de acuerdo con sus políticas de privacidad.

8. Impacto del bloqueo de cookies

Si decide bloquear o rechazar nuestras cookies, podrá seguir utilizando nuestro sitio web, pero algunas funciones pueden no estar disponibles o funcionar correctamente. En particular, las acciones que requieren identificación no serán posibles. Además, es posible que la experiencia de navegación no sea tan eficiente y algunas funciones personalizadas pueden no estar disponibles.

9. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, acepta el uso de cookies de acuerdo con esta Política de Cookies. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cambiando la configuración de su navegador para rechazar o eliminar las cookies. Si decide rechazar las cookies, es posible que no pueda usar algunas funciones de nuestro sitio web y que su experiencia de usuario se vea afectada.

10. Privacidad y seguridad

Las cookies no contienen información que permita, por sí solas, identificar a una persona específica. Los datos que recopilamos a través de cookies se utilizan únicamente para mejorar nuestro sitio web y proporcionar una mejor experiencia del usuario. No compartimos la información recopilada a través de cookies con terceros excepto cuando sea necesario para ofrecer los servicios solicitados o cuando lo exija la ley.

11. Cookies en dispositivos móviles

Muchos dispositivos móviles acceden a Internet de manera similar a los ordenadores. Sin embargo, algunos dispositivos móviles, especialmente los teléfonos inteligentes y las tabletas, pueden utilizar tecnologías diferentes para administrar cookies. Es posible que deba consultar la documentación de su dispositivo móvil o las aplicaciones móviles que utiliza para cambiar la configuración de cookies en su dispositivo móvil.

12. Actualizaciones de la política de cookies

Podemos actualizar nuestra Política de Cookies ocasionalmente para reflejar cambios en las cookies que utilizamos o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Por lo tanto, le invitamos a revisar esta Política de Cookies periódicamente para mantenerse informado sobre nuestro uso de cookies y tecnologías relacionadas. La fecha de la última revisión de esta Política de Cookies se indica al final de este documento.

13. Transferencias internacionales

Los datos que recopilamos a través de las cookies pueden ser transferidos y almacenados en un destino fuera de México. Estos datos también pueden ser procesados por personal que trabaja para nosotros o para alguno de nuestros proveedores. Al dar su consentimiento para el uso de cookies, acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento.

14. Herramientas adicionales de gestión de cookies

Además de las opciones proporcionadas a través de su navegador, puede utilizar otras herramientas para gestionar las cookies de terceros, como:

• Your Online Choices (para cookies publicitarias)
• Network Advertising Initiative
• Digital Advertising Alliance

15. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Cookies o cómo manejamos su información personal, no dude en contactarnos:

• Correo electrónico: info@bajauto.com
• Teléfono: +52 664 391 5247
• Dirección: Av. Revolución 2282, Zona Centro, 22000 Tijuana, Baja California, México

Última actualización: Mayo 2025

Política de Envíos y Transporte

1. Alcance de la Política

Esta Política de Envíos y Transporte establece los términos y condiciones bajo los cuales BajaAutos Premium proporciona servicios de transporte y entrega de vehículos importados. Al contratar nuestros servicios, usted acepta esta política en su totalidad.

2. Tipos de Servicios de Transporte

BajaAutos Premium ofrece las siguientes modalidades de transporte:

• Transporte internacional: Desde el país de origen hasta la frontera o puerto mexicano
• Transporte aduanero: Gestión del vehículo durante el proceso de importación
• Transporte nacional: Desde la frontera o punto de importación hasta el destino final en Baja California
• Entrega a domicilio: Disponible en las principales ciudades de Baja California
• Recogida en nuestras instalaciones: Opción para reducir costos

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega varían según diversos factores:

• Ubicación de origen del vehículo
• Tipo de vehículo y sus características
• Método de transporte seleccionado
• Temporada del año y condiciones climáticas
• Procesos aduaneros y tiempos de inspección

Proporcionamos una estimación del tiempo de entrega al inicio del proceso, pero estos plazos son aproximados y pueden variar. BajaAutos Premium no será responsable por retrasos causados por factores fuera de nuestro control como desastres naturales, huelgas, cambios regulatorios o contingencias aduaneras.

4. Métodos de Transporte

Utilizamos diferentes métodos de transporte según las necesidades específicas de cada vehículo:

• Transporte marítimo: Utilizado principalmente para vehículos provenientes de Europa, Asia y otras regiones distantes
• Transporte terrestre cerrado: Para vehículos de lujo, deportivos o clásicos de alto valor
• Transporte terrestre abierto: Opción más económica para vehículos estándar
• Transporte aéreo: Disponible para piezas y componentes pequeños o para vehículos excepcionales bajo solicitud específica

5. Embalaje y Protección

Cada vehículo recibe un tratamiento específico según su categoría:

• Los vehículos clásicos y de colección son transportados con protecciones adicionales
• Los vehículos de lujo se trasladan en transportes cerrados para evitar daños ambientales
• Todos los vehículos son asegurados adecuadamente para evitar movimientos durante el transporte
• Realizamos inspecciones documentadas antes y después del transporte
• Aplicamos protecciones adicionales según las condiciones climáticas esperadas

6. Seguimiento y Rastreo

Ofrecemos a nuestros clientes acceso a información actualizada sobre el estado de su vehículo durante todo el proceso de transporte:

• Actualizaciones periódicas por correo electrónico o teléfono
• Sistema de seguimiento en línea para envíos internacionales
• Fotografías del vehículo en puntos clave del trayecto
• Notificaciones de eventos importantes como llegada a aduanas, liberación y salida hacia destino final
• Confirmación de entrega con documentación fotográfica

7. Inspección y Condición del Vehículo

Realizamos inspecciones detalladas en varios puntos del proceso:

• Inspección inicial en el punto de recogida con documentación fotográfica
• Inspección en el punto de entrada a México
• Inspección final antes de la entrega al cliente

El cliente debe revisar el vehículo en el momento de la entrega y reportar cualquier anomalía o daño visible inmediatamente. Las reclamaciones por daños evidentes no reportados en el momento de la entrega no serán aceptadas posteriormente.

8. Seguro de Transporte

Todos nuestros servicios de transporte incluyen un seguro básico que cubre daños mayores durante el traslado. Ofrecemos opciones de seguro adicionales para mayor tranquilidad:

• Seguro a valor declarado (recomendado para vehículos de alto valor)
• Cobertura ampliada para vehículos clásicos y de colección
• Seguro contra riesgos específicos según la ruta y método de transporte

Las condiciones específicas de cobertura serán detalladas en el contrato de servicio.

9. Tarifas y Costos

Las tarifas de transporte se calculan en base a varios factores:

• Distancia entre el origen y el destino
• Dimensiones y peso del vehículo
• Tipo de transporte seleccionado (cerrado, abierto, marítimo, etc.)
• Valor del vehículo (afecta el costo del seguro)
• Requisitos especiales de manipulación o almacenaje
• Temporada y disponibilidad de transportistas

Proporcionamos una cotización detallada antes de iniciar el servicio, incluyendo todos los costos aplicables.

10. Almacenamiento

En caso de ser necesario almacenar el vehículo durante el proceso de importación o transporte, aplicarán las siguientes condiciones:

• Los primeros 7 días de almacenamiento son gratuitos
• A partir del octavo día, se aplicará una tarifa diaria según el tipo de vehículo
• El almacenamiento se realiza en instalaciones seguras con vigilancia 24/7
• Los vehículos clásicos y de alto valor se almacenan en áreas con control de temperatura y humedad
• El cliente será informado si se requiere almacenamiento prolongado

11. Restricciones de Carga

Para garantizar la seguridad durante el transporte, se aplican las siguientes restricciones:

• No se permite transportar objetos personales dentro del vehículo
• El tanque de combustible debe estar a menos de 1/4 de su capacidad
• Las alarmas y sistemas de seguridad deben ser desactivados o notificados
• Cualquier accesorio removible debe ser asegurado o retirado
• Los vehículos deben estar en condiciones operativas básicas (que puedan rodar)

12. Cancelaciones y Modificaciones

Las políticas de cancelación y modificación de los servicios de transporte son las siguientes:

• Cancelación con más de 7 días de anticipación: reembolso del 90% del costo de transporte
• Cancelación entre 3 y 7 días antes: reembolso del 50% del costo de transporte
• Cancelación con menos de 3 días: sin reembolso
• Las modificaciones de fechas están sujetas a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales
• Los cambios de destino pueden requerir una nueva cotización

13. Responsabilidades

BajaAutos Premium se compromete a:

• Transportar el vehículo en las condiciones acordadas
• Proporcionar información actualizada sobre el estado del envío
• Gestionar adecuadamente cualquier incidencia durante el transporte
• Entregar el vehículo en las mismas condiciones en que fue recibido
• Responder de manera oportuna a cualquier reclamación

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información precisa sobre el vehículo
• Informar sobre cualquier condición especial que requiera atención
• Estar disponible en las fechas programadas para la entrega
• Inspeccionar el vehículo al momento de la recepción
• Realizar el pago según lo acordado

14. Reclamaciones

En caso de que el vehículo sufra daños durante el transporte:

• El cliente debe documentar los daños inmediatamente en el momento de la entrega
• La reclamación debe presentarse por escrito dentro de las 24 horas siguientes
• Se debe incluir documentación fotográfica detallada
• BajaAutos Premium responderá a la reclamación en un plazo máximo de 5 días hábiles
• Las reclamaciones serán evaluadas conforme a los términos del seguro contratado

15. Fuerza Mayor

BajaAutos Premium no será responsable por retrasos o incumplimientos debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a:

• Desastres naturales o condiciones climáticas adversas
• Actos gubernamentales o cambios regulatorios
• Disturbios civiles, huelgas o conflictos laborales
• Emergencias sanitarias o pandemias
• Cualquier otra situación imprevisible que impida el normal desarrollo del servicio

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con nuestros servicios de transporte, póngase en contacto con nuestro departamento de logística:

• Correo electrónico: logistica@bajauto.com
• Teléfono: +52 664 391 5247
• Dirección: Av. Revolución 2282, Zona Centro, 22000 Tijuana, Baja California, México